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달력에 원하는 날짜가 없다면 먼저 호스트에게 문의해보세요. 호스트 일정에 따라 조율이 가능한 경우가 있고, 불가하면 다른 날짜나 비슷한 체험을 다시 비교하는 편이 가장 빠릅니다.

프라이빗 예약은 일행만 참여하는 방식이고, 일반 예약은 다른 게스트와 함께 진행될 수 있습니다. 상세 페이지의 예약 유형과 옵션을 먼저 확인하고, 보이지 않으면 호스트에게 가능 여부를 물어보세요.

혼자 여행 중이지만 인원 미달 걱정 없이 일정 확정을 원할 때 사용하는 옵션입니다. 추가 요금을 내고 확정한 뒤 다른 게스트가 합류하면, 추가로 낸 보장 비용은 환불됩니다.

체험 상세 페이지의 포함 사항과 불포함 사항을 가장 먼저 확인해주세요. 식비나 개인 구매 비용처럼 현장에서 따로 결제되는 항목은 상세와 호스트 안내에 함께 적혀 있습니다.

많이 걷는지, 연령 제한이 있는지, 어떤 언어로 안내되는지는 상세 페이지와 호스트 프로필을 함께 보시는 게 좋습니다. 애매하면 예약 전에 메시지로 동행자 상황을 알려주면 가장 정확하게 확인할 수 있습니다.

현재 흐름에 따라 카드 또는 무통장 입금 중 가능한 수단이 다르게 열립니다. 결제 페이지에 보이는 수단이 해당 예약이나 의뢰에 바로 사용할 수 있는 방식입니다.

카드 결제가 준비 중이거나 일시적으로 열리지 않으면 무통장 입금으로 이어서 결제할 수 있습니다. 결제 페이지에 뜨는 안내 문구와 대체 수단을 그대로 따라주시면 됩니다.

입금 마감 시간은 주문별 결제 페이지에 표시된 시간이 기준입니다. 체험은 보통 예약 후 2시간, 맞춤 서비스는 보통 1시간 안에 입금하지 않으면 자동 취소됩니다.

카드 결제는 결제 검증이 끝나면 바로 다음 단계로 넘어가고, 무통장 입금은 입금 확인 뒤 상태가 바뀝니다. 체험은 예약 확정으로, 맞춤 서비스는 호스트 모집 시작으로 이어집니다.

플랫폼 수수료는 결제 운영, 고객 지원, 안전 보호 같은 공통 운영 비용에 쓰입니다. 금액이 별도로 보이는 경우에는 결제 요약에서 함께 확인할 수 있습니다.

같은 일정에 각각 예약한 뒤 호스트에게 같은 일행이라고 알려주면 됩니다. 다만 서로 다른 시간대로 예약하면 함께 진행되기 어렵기 때문에, 시간 선택은 먼저 맞춰두는 편이 안전합니다.

체험은 예약이 확정되면 호스트와의 메시지방이 열립니다. 맞춤 서비스는 매칭이 완료된 뒤 선택한 호스트와 메시지함에서 바로 조율할 수 있습니다.

답변의 실제 내용은 메시지함에서 확인하고, 새 답변이 왔다는 신호는 알림에서도 함께 받게 됩니다. 다시 찾아볼 때는 메시지함이 기준이라고 생각하시면 가장 편합니다.

일행 수, 도착 예정 시간, 사용할 언어, 음식 알레르기나 이동 관련 배려가 필요하다면 미리 알려주세요. 호스트가 준비를 더 정확하게 할 수 있어 당일 조율이 훨씬 자연스러워집니다.

영수증이나 결제 완료 화면에서 계좌 정보와 입금 마감 시간을 다시 확인해보세요. 이미 입금했는데 상태가 오래 바뀌지 않는다면 고객센터에 문의하면 메시지함으로 이어서 안내받을 수 있습니다.

팁은 자율적으로 드릴 수 있지만 필수이거나 기대되는 관행은 아닙니다. 실제로는 커피나 음식 한 잔처럼 가벼운 감사 표현으로 대신하는 경우가 많습니다. 다만 플랫폼 밖에서 큰 금액을 따로 주거나, 사전 합의 없는 추가 금전으로 이어지는 방식은 적절하지 않습니다.

현재 기준으로 체험일 당일이나 이미 지난 일정은 환불되지 않습니다. 그 외에는 결제 당일 취소 100%, 체험일 20일 전까지는 100%, 8~19일 전은 80%, 2~7일 전은 70%, 1일 전은 40% 환불됩니다. 호스트 사유 취소나 운영팀이 진행 불가를 확인한 취소는 전액 환불됩니다.

체험은 정해진 시간에 시작되기 때문에 당일 지각이나 노쇼는 참여가 어려울 수 있고, 보통 당일 취소로 처리됩니다. 늦을 것 같다면 바로 호스트에게 메시지로 알려두는 것이 가장 중요합니다.

가벼운 비에는 진행되는 경우가 많지만, 태풍이나 안전 문제가 있는 날씨에는 호스트 판단으로 취소될 수 있습니다. 안전 사유 취소는 전액 환불 기준으로 처리됩니다.

이 두 사유는 실제 진행 불가 상태를 운영팀이 확인한 뒤 전액 환불 여부를 정리하는 흐름입니다. 검토가 끝나기 전에는 상태가 보류 중으로 보일 수 있고, 결과는 예약 상태와 알림으로 함께 안내됩니다.

취소 승인 뒤에는 카드사나 결제사로 환불 요청이 바로 넘어갑니다. 카드사는 보통 영업일 기준 3~5일 정도, 체크카드는 더 빠르게 반영되는 경우가 많습니다.

예약이 확정된 뒤에는 날짜 변경이 기본적으로 열려 있지 않습니다. 대부분은 기존 예약을 취소하고 다시 예약하는 방식으로 정리해야 하며, 취소 시점에 따라 환불 규정이 적용될 수 있습니다.

의뢰서를 작성하고 결제를 마치면 호스트 모집이 시작되고, 지원자를 비교한 뒤 한 명을 선택하면 매칭이 확정됩니다. 이후 세부 조율은 메시지함에서 이어집니다.

결제가 완료된 의뢰만 실제 모집이 열리기 때문입니다. 호스트 입장에서도 결제된 요청이라는 전제가 있어야 일정과 시간을 들여 지원할 수 있습니다.

도시, 날짜, 시작 시간, 필요한 언어, 목적, 원하는 동행 범위를 구체적으로 적어주세요. 병원 통역인지 쇼핑 동행인지처럼 상황이 분명할수록 더 잘 맞는 호스트가 빨리 모입니다.

현재 맞춤 서비스의 가격 계산과 매칭 기준이 4시간 이상 단위로 설계되어 있기 때문입니다. 너무 짧은 요청보다 실제 이동과 조율이 가능한 단위로 맞추려는 운영 기준이라고 보시면 됩니다.

아니요. 결제가 확인되기 전에는 모집이 열리지 않고, 의뢰 상세에서도 결제가 필요하다는 상태로 보입니다. 결제 완료 뒤에야 호스트들이 지원할 수 있습니다.

서비스 결제금은 바로 호스트에게 넘어가지 않고, 매칭 전까지 안전하게 보관됩니다. 호스트를 선택하지 않으면 전액 환불 기준이 적용됩니다.

이미 무통장 입금 대기 상태로 생성된 주문은 같은 결제 상태를 유지해야 하기 때문입니다. 중간에 수단을 바꾸면 주문 기준이 꼬일 수 있어 현재는 잠금 처리됩니다.

결제가 끝난 의뢰는 열린 상태로 유지되며, 지원자가 들어오면 이 화면에서 바로 비교할 수 있습니다. 끝까지 호스트를 선택하지 않으면 결제금은 에스크로 기준에 따라 보호됩니다.

지원 메시지, 가능한 언어, 후기, 소개를 함께 비교하면 됩니다. 가장 잘 맞는 한 명을 선택하면 매칭이 확정되고 그다음 조율은 바로 메시지함으로 이어집니다.

선택이 끝나지 않은 상태에서는 결제금이 바로 소진되지 않습니다. 결국 호스트를 선택하지 않기로 하면, 현재 서비스 결제 흐름 기준으로 전액 환불이 가능합니다.

서비스 상세에서는 진행 상태를 계속 확인하고, 실제 대화는 메시지함에서 이어가면 됩니다. 시간, 장소, 준비물처럼 바뀔 수 있는 내용은 메시지에 남겨두는 편이 가장 안전합니다.

식당 예약, 숙소 문의, 교통 예약 문의, 재고·영업 여부 확인, 분실물 문의처럼 일본어 통화가 필요한 요청을 맡길 수 있습니다. 현재 카테고리에 없는 특수 요청은 먼저 범위를 확인하는 편이 안전합니다.

식당은 예약 가능 여부와 일반 문의, 숙소는 변경·취소나 확인, 교통은 택시나 셔틀 문의, 분실물은 접수와 회수 가능 여부, 일반 문의는 재고나 영업 여부 확인에 더 가깝습니다. 요청 유형을 맞게 선택해야 필요한 양식도 정확히 열립니다.

상대 업장이 전화를 받는 순간 1통으로 간주됩니다. 연결 뒤 만석이나 불가 안내를 받은 경우도 진행된 통화로 처리됩니다.

예약금이나 취소 수수료가 있는 식당, 노쇼 이력이 민감한 업장, 오마카세나 고가 코스처럼 위험 부담이 큰 예약은 접수가 제한될 수 있습니다. 신청 전 안내 문구를 꼭 확인해주세요.

주말에는 응답이 조금 늦어질 수 있고, 영업시간 안에 여러 번 시도해도 연결이 되지 않거나 만석이면 그 결과 그대로 진행 완료로 정리될 수 있습니다. 진행 상황과 결과는 메시지함 스레드로 이어집니다.

기본 범위를 넘는 추가 통화나 복잡한 문제 해결은 별도 문의가 필요할 수 있습니다. 상황이 커지면 운영팀이 추가 진행 가능 여부를 먼저 안내합니다.

전화예약 요청 후 운영팀 답변과 통화 결과는 메시지함 스레드에서 계속 확인할 수 있습니다. 새 답변이 오면 알림에서도 함께 확인됩니다.

구매가 완료된 게스트는 여행 전 질문을 Locally Care 흐름으로 더 바로 이어갈 수 있습니다. 다시 찾아온 고객일수록 이전 기록과 함께 더 자연스럽게 도움을 받을 수 있습니다.

Tier 1은 첫 구매로 로컬리와 연결이 시작된 단계이고, Tier 2는 다시 찾아온 게스트에게 열리는 단계입니다. Tier 2는 일반 게스트보다 더 빠른 안내와 가까운 케어가 강조됩니다.

첫 구매가 완료되면 Tier 1이 열리고, 한 번 더 함께하면 Tier 2가 열립니다. 현재 단계와 다음 단계 안내는 계정 화면에서도 다시 확인할 수 있습니다.

도움말센터 하단의 1:1 문의나 Locally Care 버튼으로 남기면 됩니다. 답변은 메시지함으로 이어지고, 새 소식은 알림에서도 확인할 수 있습니다.

현재는 계정 화면에서 로그인 이메일을 직접 변경할 수 없습니다. 변경이 꼭 필요하다면 고객센터를 통해 안내를 받아야 합니다.

현재는 비밀번호 재설정 기능이 별도로 열려 있지 않습니다. 처음 가입할 때 사용한 로그인 방식이나 소셜 로그인 수단을 다시 확인해주세요.

회원 탈퇴는 운영팀이 도와드리고 있습니다. 도움말센터나 계정 화면에서 문의를 남기면 메시지함으로 이어서 안내받을 수 있습니다.

플랫폼 안에서 결제와 대화가 이어져야 문제 발생 시 결제 보호와 운영 지원이 가능합니다. 외부 직거래는 기록과 보호가 끊기기 때문에 현재 가이드라인상 허용되지 않습니다.

호스트 프로필, 언어 정보, 후기, 소개 문구와 같은 공개 정보를 먼저 확인해보세요. 실제 게스트 후기와 기본 인증 정보를 함께 보는 것이 가장 정확합니다.